Laatst bijgewerkt: 29 september 2026

Privacyverklaring

Klusinzicht is een winstlek-dashboard voor installatie- en klusbedrijven. Deze verklaring legt uit welke persoonsgegevens we verwerken, met welk doel, op welke grondslag en welke rechten je hebt. Ze is opgesteld in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Uitvoeringswet AVG. Voor cookies en vergelijkbare technieken geldt daarnaast onze cookieverklaring. Kort gezegd: jouw bedrijfscijfers blijven van jou, we verkopen geen gegevens en we delen niets met derden voor marketing.

Deze verklaring kan van tijd tot tijd worden aangepast. De versie met de meest recente datum bovenaan deze pagina is steeds de geldende versie. Bij wezenlijke wijzigingen informeren we actieve gebruikers vooraf per e-mail.

1. Wie is verwerkingsverantwoordelijke?

Klusinzicht (een handelsnaam van Miru Solutions (eenmanszaak), KvK 42116405, gevestigd te Duiven) is verwerkingsverantwoordelijke voor je accountgegevens en voor het beheer van de dienst. Voor de bedrijfsadministratie die je koppelt of invoert treedt Klusinzicht op als verwerker; daarop is de verwerkersovereenkomst van toepassing. Voor vragen over privacy of voor het uitoefenen van je rechten bereik je ons op klantenservice@klusinzicht.nl.

2. Welke gegevens verwerken we?

Accountgegevens: naam, e-mailadres en inloggegevens, beheerd via onze loginprovider Clerk.
Bedrijfsgegevens: bedrijfsnaam, KvK- en btw-nummer en de tarieven, kostprijzen en margedoelen die je zelf instelt.
Administratiegegevens: klussen, facturen, kosten en uren, ingevoerd door jou of opgehaald via een door jou gestarte, alleen-lezen koppeling met een boekhoudpakket (zoals Moneybird of e-Boekhouden). Hierin kunnen namen en contactgegevens van jouw klanten en leveranciers voorkomen; die verwerken we uitsluitend om jou je eigen cijfers te tonen, niet om die personen zelf te benaderen.
Betaal- en factuurgegevens: gegevens die nodig zijn om je abonnement te factureren en te innen, verwerkt via onze betaaldienstverlener Stripe. Wij ontvangen en bewaren zelf geen volledige kaart- of rekeninggegevens.
Gebruiks- en technische gegevens: server-logs en foutrapportages voor beveiliging en het oplossen van storingen, plus anonieme, cookieloze gebruiksstatistieken (welke functies en pagina's worden gebruikt) om de dienst te verbeteren, zonder profilering en zonder advertentie-tracking. Op onze openbare pagina's meten we daarnaast met Google Analytics hoe bezoekers ons vinden (zie paragraaf 7).

3. Doeleinden en grondslagen

We verwerken je gegevens alleen voor de volgende doeleinden:

Het leveren van het dashboard, het winstlek-rapport en de bijbehorende functies (grondslag: uitvoering van de overeenkomst).
Facturatie, debiteurenbeheer en het voldoen aan wettelijke verplichtingen, waaronder de fiscale bewaarplicht (grondslag: uitvoering van de overeenkomst en wettelijke verplichting).
De periodieke digest-e-mail, uitsluitend zolang die door jou is ingeschakeld; in elke mail staat een afmeldlink en op Instellingen een schakelaar (grondslag: gerechtvaardigd belang, met opt-out).
Beveiliging, fraudepreventie en foutopsporing (grondslag: gerechtvaardigd belang, waarbij we jouw belangen steeds afwegen).
Anonieme, cookieloze gebruiksstatistieken om te zien welke functies en pagina's worden gebruikt, zodat we de dienst kunnen verbeteren (grondslag: jouw toestemming, artikel 6 lid 1 sub a AVG, gegeven via de cookiemelding en op elk moment intrekbaar via "Cookievoorkeuren").
Meten hoe bezoekers onze openbare pagina's vinden en gebruiken, bijvoorbeeld via welke zoekopdracht ze binnenkomen en of ze doorklikken naar de registratie, met Google Analytics (grondslag: jouw toestemming, artikel 6 lid 1 sub a AVG, gegeven via de cookiemelding en op elk moment intrekbaar via "Cookievoorkeuren").
Het vastleggen van je cookiekeuze, zodat we die kunnen respecteren en desgevraagd kunnen aantonen (grondslag: wettelijke verplichting, artikel 7 lid 1 AVG).
Support en communicatie over de dienst (grondslag: uitvoering van de overeenkomst).

4. AI-uitleg bij bevindingen

Op verzoek kan Klusinzicht een korte tekstuele uitleg genereren bij een geconstateerd winstlek. Daarvoor sturen we uitsluitend geanonimiseerde, numerieke gegevens (zoals bedragen, percentages en het type bevinding) naar onze AI-leverancier Anthropic. Namen van klanten, bedrijven of personen worden hierbij bewust niet meegestuurd. Deze functie is een hulpmiddel en bevat geen geautomatiseerde besluitvorming met rechtsgevolg (zie paragraaf 8). Omdat Anthropic buiten de EER kan verwerken, geldt hiervoor de in paragraaf 5 beschreven doorgifteregeling.

5. Waar staan je gegevens?

We hebben onze dienst zo ingericht dat persoonsgegevens in beginsel binnen de Europese Economische Ruimte (EER) worden opgeslagen en verwerkt: de applicatie en database draaien bij EU-hostingpartijen en foutrapportage staat in de EU-regio. Structurele uitzonderingen zijn de optionele AI-uitleg uit paragraaf 4, waarbij geanonimiseerde, numerieke gegevens kunnen worden verwerkt buiten de EER, en de verzending van productmail (zoals de weekdigest) via onze e-mailprovider, waarbij verwerking buiten de EER kan plaatsvinden, en Google Analytics op onze openbare pagina's (paragraaf 7), waarbij Google gegevens in de Verenigde Staten kan verwerken. Voor zulke doorgiften zorgen we voor een passend waarborgmechanisme, zoals door de Europese Commissie goedgekeurde modelcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses) of het EU-VS Data Privacy Framework. De actuele lijst van subverwerkers staat in de verwerkersovereenkomst.

6. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen, waaronder versleutelde verbindingen, versleutelde opslag van koppeltokens, toegangsscheiding per bedrijf en gestructureerde logging. Geen enkele dienst kan absolute veiligheid garanderen; we spannen ons in om de beveiliging op een passend niveau te houden in verhouding tot de risico's.

7. Cookies en gebruiksstatistieken

Klusinzicht gebruikt strikt noodzakelijke, functionele cookies (onder andere de sessiecookie van de login en de cookie waarin we je cookiekeuze bewaren); die staan altijd aan. Daarnaast kunnen we anoniem en cookieloos meten welke functies en pagina's worden gebruikt (PostHog, EU-regio), maar die meting zetten we pas aan nadat je daar via de cookiemelding expliciet toestemming voor geeft (grondslag: jouw toestemming, artikel 6 lid 1 sub a AVG). Deze PostHog-meting plaatst zelf geen cookies, slaat niets op je apparaat op, bouwt geen profiel op en volgt je niet tussen sessies of over andere websites; identificerende gegevens (zoals klant-ID's in de URL) worden vóór verzending verwijderd.

Op onze openbare pagina's (de homepage, de artikelen, de prijzen, de demo, over ons en de registratiepagina) gebruiken we met dezelfde toestemming ook Google Analytics. Daarmee zien we via welke zoekopdrachten en websites bezoekers bij ons komen en of ze doorklikken naar de registratie. Google Analytics plaatst twee cookies (_ga en _ga_ gevolgd door een code, maximaal 13 maanden) waarmee een terugkerende browser wordt herkend, en verwerkt onder meer de bekeken pagina, de verwijzende website, het type apparaat en browser en een globale locatie. Google Analytics slaat geen IP-adressen op. We hebben advertentiefuncties en Google-signalen uitgeschakeld, sturen alleen het paginapad en eventuele campagnecodes mee en laden Google Analytics nooit in de app zelf, zodat het niet bij je bedrijfsadministratie komt. Google Ireland Limited treedt hierbij op als verwerker; Google kan gegevens in de Verenigde Staten verwerken, op basis van het EU-VS Data Privacy Framework. Gegevens op gebeurtenisniveau worden na 2 maanden verwijderd, gegevens die aan een terugkerende browser zijn gekoppeld 14 maanden na je laatste bezoek.

Je kunt je toestemming op elk moment intrekken via de knop "Cookievoorkeuren" in de footer, waarna beide metingen direct stoppen en we de Google Analytics-cookies verwijderen. We plaatsen geen marketing- of advertentiecookies. Meer details staan in onze cookieverklaring.

8. Geautomatiseerde besluitvorming

Klusinzicht neemt geen besluiten met rechtsgevolg of vergelijkbare ingrijpende gevolgen die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking berusten. De analyses en de AI-uitleg zijn informatief; beslissingen over je bedrijfsvoering neem je zelf.

9. Bewaartermijnen

We bewaren je gegevens zolang je account bestaat. Verwijder je je account, dan wissen we je gegevens uit de productieomgeving zonder onredelijke vertraging en onomkeerbaar; back-ups verlopen automatisch binnen 30 dagen. Factuur- en administratiegegevens van Klusinzicht zelf bewaren we zo lang als de wettelijke (fiscale) bewaarplicht dat vereist.

10. Jouw rechten

Je hebt recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid van gegevens en bezwaar tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang. Op de pagina Instellingen kun je zelf een volledige kopie van al je gegevens downloaden (AVG-export) en verwijdering van je account aanvragen. Voor overige verzoeken mail je klantenservice@klusinzicht.nl; we reageren binnen de wettelijke termijn van uiterlijk één maand. Ben je het oneens met hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).